Qualitätsmanagement und Organisationsentwicklung

Wer sind wir?

Das Qualitätsmanagement im Krankenhaus spielt eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung einer hochwertigen medizinischen Versorgung. Die Mitarbeiter:innen unserer QM übernehmen  mehrere Aufgaben, darunter die Sicherung der Qualität medizinischer Dienstleistungen durch die Festlegung von Standards und Richtlinien.
Ziel ist es, Prozesse zu optimieren, Fehler zu minimieren und kontinuierliche Verbesserungen zu fördern. Patientensicherheit steht dabei im Fokus, indem potenzielle Risiken identifiziert und Sicherheitsmaßnahmen ergriffen werden. Schulungen und Fortbildungen für das Personal sind wichtig, damit  die Kompetenzen auf dem neuesten Stand der medizinischen Entwicklungen bleiben.
Die Patientenzufriedenheit wird erfasst, um Feedback zur Verbesserung der Dienstleistungen zu nutzen. Das Qualitätsmanagement legt auch die Qualitätsziele fest und stellt sicher, dass rechtliche und regulatorische Anforderungen erfüllt werden. Eine enge Zusammenarbeit aller Mitarbeiter:innen ist entscheidend, um eine einheitliche Qualitätskultur zu etablieren und die besten Ergebnisse zu erzielen. Durch verschiedene Maßnahmen wird eine effiziente und sichere medizinische Versorgung gewährleistet, die den Bedürfnissen der Patient:innen gerecht wird.

Unsere Aufgaben:

• Wir sind Ansprechpartner für alle Mitarbeiter
• Wir bereiten Zertifizierungen vor und führen sie durch
• Wir erstellen Qualitätszielpläne von allen Abteilungen und überwachen diese regelmäßig
• Wir betreuen die externe Qualitätssicherung
• Wir führen interne und externe Visitationen durch
• Wir führen kontinuierlich Befragungen der Patienten, Mitarbeiter und Einweiser durch und werten diese aus
• Wir arbeiten mit der Kontaktstelle für Patientenanliegen zusammen
• Wir erstellen QM- Handbücher und Abteilungshandbücher und aktualisieren sie regelmäßig
• Wir arbeiten mit den Qualitätsmanagementbeauftragten der Abteilungen zusammen
• Wir unterstützen den CIRS-Prozess und die Maßnahmenumsetzung