Reduzierung von Wartezeiten in der Notaufnahme

Wartezeiten in der Notaufnahme, in der ambulanten Sprechstunde oder zur geplanten stationären Aufnahme sind für alle Patient:innen ein Ärgernis. Aufgrund von räumlichen Gegebenheiten trafen in der Asklepios Klinik Lindau alle diese Patient:innenströme an einem Ort zusammen. Rückmeldungen von Patient:innen, Angehörigen und Mitarbeiter:innen sowie Wartezeitenerhebungen durch das Qualitätsmanagement ergaben hier Handlungsbedarf.

Die geplante stationäre Aufnahme von Patient:innen findet mittlerweile in einem anderen Gebäudeteil des Hauses statt. Durch die Trennung der geplanten Patientenaufnahme und der Notaufnahme, ist es uns gelungen, die Wartezeiten zu verringern. Durch die Trennung vom Notfallbereich können Patient:innen jetzt nach der administrativen Aufnahme direkt, ohne Wartezeit, ihre Zimmer beziehen. Der neue Bereich der stationären Aufnahme wurde durch Umbaumaßnahmen geschaffen. In der jetzt vorhandenen Aufnahmekabine wird zudem die Intimsphäre unserer Patient:innen besser gewahrt.

Der Bereich der Notaufnahme wurde ebenfalls durch umfangreiche Umbau- und Renovierungsarbeiten saniert, sodass nun ein zusätzlicher Behandlungsraum zur Verfügung steht und durch Abschirmung des Wartebereiches auch hier die Privatsphäre der Patient:innen besser geschützt ist.

Weiterhin konnten wir durch organisatorische Veränderungen die Sprechstundenzeiten ausweiten und so Wartezeiten reduzieren.

Zweimal jährlich führen wir Wartezeitenmessungen in dem Bereich der Notaufnahme durch, um die Entwicklung der Wartezeiten zu überprüfen und gegebenefalls rechtzeitig Gegenmaßnahmen einleiten zu können.

Gesetzlicher Qualitätsbericht

Alle Kliniken in Deutschland sind gesetzlich verpflichtet, aktuelle Informationen zu ihrem Qualitätsmanagement zu veröffentlichen. Die Qualitätsberichte geben einen Überblick über die Strukturen und Leistungen der Krankenhäuser. Sie enthalten beispielsweise Angaben zur Struktur der Klinik, zum Behandlungsspektrum, zur Häufigkeit einer Behandlung, zur Personalausstattung und vieles mehr.

Hier können Sie sich den aktuellen gesetzlichen Qualitätsbericht unserer Klinik als pdf-Version herunterladen.