Lob & Beschwerdemanagement

Wo Menschen zusammenwirken, kann es zu Konflikten kommen. Damit Anregungen, Lob oder Kritik von Ihnen oder Ihren Angehörigen nicht verloren gehen, haben wir in unserer Klinik eine Lob- und Beschwerdestelle eingerichtet.

WIR KÜMMERN UNS UM IHR ANLIEGEN

Liebe Patient:innen, liebe Angehörige,

unser Ziel ist eine optimale Behandlung und Unterstützung unserer Patient:innen. Ihre Hinweise, Anregungen und Wünsche nehmen wir dankbar entgegen. Durch Ihre Rückmeldung bieten Sie uns die Chance, die Qualität unserer Leistungen, unserer Abläufe und unseres Service zu bewerten und zu verbessern.

Zusätzlich zum direkten Kontakt mit den Mitarbeiter:innen auf den Stationen und Bereichen steht Ihnen das Lob und Beschwerdemanagement von Alexandra Kalliardos zur Seite.

Wir freuen uns auf das Feedback von Patient:innen und von

  • Angehörigen
  • Besucher:innen
  • Einweiser:innen
  • Mitarbeiter:innen
  • und anderen Interessensgruppen

Klinikübergreifender Austausch

Die Asklepios Klinik Wandsbek ist Mitglied im Bundesverband Beschwerdemanagement für Gesundheitseinrichtungen (BBfG). Das Beschwerdemanagement unseres Hauses arbeitet nach den Qualitätsempfehlungen dieses Verbandes.

Einsicht in Gesundheitsdaten

Unsere Beschwerdebeauftragte wird zur Bearbeitung Ihres Anliegens alle erforderlichen Informationen einholen. Hierzu kann es auch erforderlich sein, Gesundheitsdaten einzusehen. Wenn Sie hiermit nicht einverstanden sind, teilen Sie uns dies bitte in Ihrer Nachricht an uns mit.

Fundsachen

Informieren Sie sich über verloren gegangenes oder vergessenes Patienteneigentum auf unserer Webseite Fundsachen.

Sprechen Sie uns an

Alexandra Kalliardos

Alexandra Kalliardos

Beschwerdemanagement

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Mitgliedschaft

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Die Asklepios Klinik Wandsbek ist Mitglied im Bundesverband für Beschwerdemanagement.

Weiterführende Informationen

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