Lob und Kritik
So einfach können Sie uns verraten, was bei uns gut lief, was Sie sich gewünscht hätten oder was wir besser machen sollten.
Den Zeitpunkt Ihrer Entlassung teilen wir Ihnen und Ihren Angehörigen, sowie ggf. der weiterbetreuenden Einrichtung rechtzeitig mit. Bei Fragen oder Unklarheiten sprechen Sie gerne Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Ihrer Station an.
Falls ein Transport, z. B. im Krankentransportwagen, erforderlich, oder mit einem Taxi gewünscht ist, veranlasst Ihre Station ihn für Sie.
Denken Sie bitte daran, dass Sie für eine Fahrt mit dem Taxi zunächst selbst zahlen müssen. Die Versicherten der gesetzlichen Krankenversicherung haben Anspruch auf Erstattung der Fahrtkosten nach § 60 SGB V, wenn sie im Zusammenhang mit einer Leistung der Krankenkasse aus zwingenden medizinischen Gründen notwendig sind und von der Ärztin oder vom Arzt verordnet wurden.
Besteht ein medizinischer Grund für einen Transport mit dem Taxi, wird Ihnen eine entsprechende Bescheinigung durch die Stationsärztin oder den Stationsarzt erstellt.
Termine zur Wiedervorstellung oder Wiederaufnahme in unserem Klinikum vereinbaren wir mit Ihnen vor der Entlassung. Dazu ggf. notwendige Transporte bitten wir Sie, über Ihren Hausarzt zu organisieren.
Wenn Sie Fragen zur weiteren Versorgung zu Hause haben oder Unterstützung bei der Organisation eines Pflegedienstes oder Pflegeplatzes benötigen, wenden Sie sich gerne an Ihre behandelnden Ärztinnen und Ärzte auf der Station. Diese stellen den Kontakt zu unserem Sozialdienst oder unserer Pflegeüberleitung her. Anschließend vereinbart der Sozialdienst bzw. die Pflegeüberleitung ein persönliches Beratungsgespräch mit Ihnen und Ihren Angehörigen.
Dazu ist es hilfreich, wenn die entsprechenden Kontaktdaten bei uns vorliegen. Wichtig ist zudem, dass die Daten auf Ihrer Krankenkassenkarte aktuell sind. Bitte nehmen Sie daher bei Bedarf rechtzeitig Kontakt mit Ihrer Krankenkasse auf.
Den Entlassungsbrief geben wir Ihnen zum Zeitpunkt Ihrer Entlassung. Diesen sollten Sie bitte Ihrer weiterbehandelnden Ärztin oder Ihrem weiterbehandelnden Arzt unmittelbar vorlegen. Auf Wunsch versenden wir diesen Brief auch direkt. Sollten Sie eine Kopie für Ihre Unterlagen wünschen, so fertigen wir diese selbstverständlich für Sie an.
Sollten bei Ihnen eine Entfernung der Fäden oder Klammern bzw. Verbandswechsel notwendig sein, wenden Sie sich gerne an Ihre weiterbehandelnde Ärztin oder Ihren weiterbehandelnden Arzt. Dieser kümmert sich um die Fortführung der Behandlung und ist erster Ansprechpartner für eventuell auftretende Beschwerden.
In dem Entlassungbrief ist Ihre derzeitige Medikation enthalten. Sollte die unmittelbare Versorgung mit Medikamenten nicht sichergestellt sein, kümmern wir uns gern darum. Folgerezepte erhalten Sie dann von Ihren weiterbehandelnden Ärztinnen oder Ärzten.
Gerne stellen wir Ihnen auf Wunsch eine Aufenthaltsbescheinigung und im Bedarfsfall auch eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung aus. Wenden Sie sich hierzu bitte am Tag vor Ihrer Entlassung an die Pflegemitarbeitenden Ihrer Station.
Wenn Sie über Ihren stationären Aufenthalt hinaus weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen ein interdisziplinäres Team aus Ärztinnen und Ärzten, Pflegekräften, Sozialdienst/Case Management und Therapeutinnen und Therapeuten zur Seite. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Ihre weitere Versorgung nahtlos organisiert und auf Ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmt wird.
Wir stellen fest, ob und welche medizinischen oder pflegerischen Maßnahmen im Anschluss an die Krankenhausbehandlung erforderlich sind und leiten diese in Abstimmung mit Ihnen und ggf. Ihren Angehörigen bereits während Ihres Aufenthaltes in unserer Klinik ein.
Sie können uns unterstützen, indem Sie für das Einpacken Ihrer persönlichen Gegenstände sorgen. Denken Sie dabei auch an die Wertsachen im Safe und an Ihre Krankenkassenkarte. Bitte stellen Sie sicher, dass für die Heimreise angemessene Kleidung vorhanden ist.
Eine Bitte noch zum Schluss: An Ihrer Meinung und Ihrer Zufriedenheit ist uns sehr gelegen. Diese sollten Sie uns auf unserer „Meinungskarte“, selbstverständlich auch anonym, mitteilen. Sie finden auf jeder Station und an der Rezeption Briefkästen. Bitte werfen Sie dort Ihren ausgefüllten Fragebogen ein.
Vielen Dank!
So einfach können Sie uns verraten, was bei uns gut lief, was Sie sich gewünscht hätten oder was wir besser machen sollten.
Bei Fragen zur häuslichen Weiterbetreuung, zu Pflegediensten oder -plätzen hilft unser Sozialdienst.