Lob und Kritik
So einfach können Sie uns verraten, was bei uns gut lief, was Sie sich gewünscht hätten oder was wir besser machen sollten.
Den Zeitpunkt Ihrer Entlassung teilen wir Ihnen und Ihren Angehörigen, sowie ggf. der weiterbetreuenden Einrichtung rechtzeitig mit. Bei Fragen oder Unklarheiten sprechen Sie gerne die Mitarbeitenden Ihrer Station an.
Falls eine Fahrt, z.B. im Krankentransport, erforderlich, oder mit einem Taxi gewünscht ist, veranlasst Ihre Station das für Sie.
Denken Sie bitte daran, dass Sie für ein Taxi zunächst selbst zahlen müssen. Die Versicherten der gesetzlichen Krankenversicherung haben Anspruch auf Erstattung der Fahrtkosten, wenn dies aus zwingenden medizinischen Gründen notwendig ist und von der Ärztin oder dem Arzt verordnet wurden.
Besteht ein medizinischer Grund für einen Transport mit dem Taxi, wird Ihnen eine entsprechende Bescheinigung durch die Stationsärztin oder den Stationsarzt erstellt.
Bei Fragen zur häuslichen Weiterbetreuung, Organisation eines Pflegedienstes oder Pflegeplatzes, sowie einer ambulanten oder tagesklinischen Weiterbehandlung, sprechen Sie gerne Ihre behandelnden Ärzt:innen auf der Station an. Diese schalten unseren Sozialdienst / unsere Entlassmanagement ein, der / das mit Ihnen und Ihren Angehörigen dann ein Beratungsgespräch vereinbart.
Dazu ist es hilfreich, wenn die entsprechenden Kontaktdaten bei uns vorliegen. Wichtig ist zudem, dass die Daten auf Ihrer Krankenkassenkarte aktuell sind. Bitte nehmen Sie daher bei Bedarf rechtzeitig Kontakt mit Ihrer Krankenkasse auf.
Den Entlassungsbrief geben wir Ihnen zum Zeitpunkt Ihrer Entlassung mit. Diesen sollten Sie bitte Ihrer weiterbehandelnden Ärztin oder Ihrem weiterbehandelnden Arzt unmittelbar vorlegen. Auf Wunsch versenden wir diesen Brief auch direkt. Sollten Sie eine Kopie für Ihre Unterlagen wünschen, so fertigen wir diese selbstverständlich für Sie an.
Sie erhalten am Entlassungstag einen aktuellen Medikamentenplan. Sollte die unmittelbare Versorgung mit Medikamenten nicht sichergestellt sein, kümmern wir uns gern darum. Folgerezepte erhalten Sie dann von Ihren weiterbehandelnden Ärzt:innen.
Gerne stellen wir Ihnen auf Wunsch eine Aufenthaltsbescheinigung und im Bedarfsfall auch eine AU-Bescheinigung aus. Wenden Sie sich hierzu bitte am Tag vor Ihrer Entlassung an die Pflegemitarbeitenden/Ärzte Ihrer Station.
Eine Bitte noch zum Schluss: An Ihrer Meinung und Ihrer Zufriedenheit ist uns sehr gelegen. Diese können Sie uns über das Feedbackpanel im Eingangsbereich oder die QR-Code/NFC -Plakate auf der Station, selbstverständlich anonym, mitteilen.
Des Weiteren liegen auf jeder Station Meinungskarten aus, die Sie in die Briefkästen an den pflegerischen Stützpunkten einwerfen können.
So einfach können Sie uns verraten, was bei uns gut lief, was Sie sich gewünscht hätten oder was wir besser machen sollten.
Bei Fragen zur häuslichen Weiterbetreuung, zu Pflegediensten oder -plätzen hilft unser Sozialdienst.