Die Versorgung unserer Patient:innen steht im Mittelpunkt des täglichen Handelns aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Um dies bestmöglich und zielorientiert umzusetzen, arbeiten wir an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Qualitätsstandards. Die Qualitätspolitik und die jährlich festgelegten Qualitätsziele gelten dabei als Leitlinie für unsere Arbeit und werden in Audits vom Konzern Asklepios jährlich überprüft.

Definierte Behandlungs-, Arbeits- und Organisationsabläufe geben den Rahmen für unser internes Qualitätsmanagement-System. Diese Vorgaben werden regelmäßig in internen Audits überprüft. Strukturen und Prozesse werden patientenorientiert angepasst und kontinuierlich optimiert.

Durch die Mitwirkung aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, berufsgruppen- und fachabteilungsübergreifend, stellen wir eine optimale Versorgung der Patienten sicher und vermeiden Fehler. Regelmäßig stattfindende interdisziplinäre Fallbesprechungen/-konferenzen fördern die Kommunikation und Kooperation der verschiedenen Fachabteilungen.

Zur Realisierung einer effektiven und umfassenden Qualitätssicherung haben wir interne und externe Instrumente des Qualitätsmanagements etabliert. Ein Beispiel hierfür sind die Patienten- und Mitarbeiterbefragungen. Diese werden regelmäßig durchgeführt. Unser Ziel ist es, ein hohes Maß an Zufriedenheit zu erreichen. Daher sehen wir Verbesserungsvorschläge als Chance und leiten entsprechende Maßnahmen daraus ab.

Qualitätsrelevante Aspekte

Unsere Klinik strebt einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess an und verfolgt dabei die untenstehenden qualitätsrelevanten Aspekte. Der PDCA-Zyklus bietet uns dabei eine standardisierte Struktur.

Qualitätspolitik und -ziele

Die Qualitätspolitik der Asklepios Klinik Parchim bildet den Rahmen unserer jährlich festgelegten Qualitätsziele und schafft Strukturen für die Umsetzung unseres Qualitätsmanagementsystems.

Unsere Qualitätspolitik verfolgt das Ziel, unsere Qualitätsstrukturen weiter auf- und auszubauen sowie eine Fehlerkultur zu entwickeln. Dies kann nur durch das Mitwirken aller Beteiligten im Unternehmen geschehen. Somit spielen Mitarbeiterorientierung und Organisationsentwicklung eine entscheidende Rolle. Die berufsgruppenübergreifende Zusammenarbeit und Kommunikation ermöglicht gezielt, die Behandlungsabläufe zu optimieren, den Anforderungen der Patient:innen anzupassen und Fehler zu vermeiden.

Zur effektiven und effizienten Umsetzung unseres Qualitätsmanagementsystems ist der Lenkungsausschuss als Steuerungsinstrument implementiert. Der Lenkungsausschuss steuert und fördert alle qualitätspolitischen Aktivitäten.

Mit Hilfe der Qualitätspolitik und -ziele soll ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess vorangetrieben werden. Dabei steht die patientenorientierte Behandlung und Sicherheit des Patienten oder der Patientin im Mittelpunkt.

Die Asklepios Klinik Parchim legt jährlich Qualitätsziele fest, um die Qualität der Arbeit messbar und nachvollziehbar zu machen. Die Qualitätsziele liegen offen für alle Mitarbeiter:innen einsehbar im roXtra (Dokumentenlenkungssoftware/ Wissensspeicher) vor. Zum Jahresabschluss erfolgt die Überprüfung der Jahresziele des Qualitätsmanagements im roXtra. 

Qualitätsbewertungsinstrumente

Im Rahmen der Maßnahmen der externen Qualitätssicherung wird eine hochwertige medizinische und pflegerische Versorgung des Patienten und der Patientin mit einer hohen Ergebnisqualität nachgewiesen. Die Ergebnisse werden zur kontinuierlichen Verbesserung der medizinischen Versorgung genutzt.

Die Durchführung von internen Audits erfolgt nach dem Konzernplan von Asklpeios. Audits werden dokumentiert und überprüfen die Abläufe in den Abteilungen/Stationen und Funktionsbereichen und zeigen Verbesserungspotenziale auf.

Externe Audits werden im Rahmen von Zertifizierungen durchgeführt. Außerdem werden diese durch externe Behörden zur Sicherstellung der Qualitätsanforderungen beauftragt.

Festgelegte Handlungsrichtlinien und Standards sichern einheitliche und berufsgruppenübergreifende Vorgehensweisen nach neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen. Die Dokumente werden in der Dokumentenlenkungssoftware roXtra veröffentlicht.

Die regelmäßige Arbeit in Gremien sichert die Weitergabe von Informationen und spricht für eine gelebte Kommunikationskultur.

Mehrmals im Jahr werden Informationsveranstaltungen für Patient:innen, Angehörige und Einweiser angeboten und durchgeführt. Diese sollen die Zufriedenheit und die Bindung an unser Haus fördern.

Ein umfangreiches Angebot von und die Teilnahme an Fort- und Weiterbildungen stellt die Qualifizierung unserer Mitarbeiter:innen sicher.

Regelmäßige Befragungen von Patient:innen, Mitarbeiter:innen und Einweisern werden durchgeführt. Ein Maßnahmenplan wird entwickelt und die Ergebnisse werden im roXtra veröffentlicht.

Mit Hilfe der Planung, Durchführung und Auswertung von Projekten sollen Arbeitsabläufe überdacht und die Optimierung von Prozessen sowie die Vermeidung von Fehlern erreicht werden.

Unsere Mitarbeiter:innen können im Rahmen des Betrieblichen Vorschlagswesens Verbesserungsvorschläge einreichen. Diese werden dann im Bewertungsausschuss beurteilt und bestenfalls umgesetzt. Verbesserungsvorschläge tragen zur Entwicklung unseres Unternehmens bei.

Beschwerden von Patient:innen oder Mitarbeiter:innen werden strukturiert bearbeitet. Die Beschwerden werden ausgewertet und Verbesserungsmaßnahmen umgesetzt.

Der Ausbau eines systematischen klinischen Risikomanagements trägt dazu bei, die erfassten Risiken hinsichtlich ihres Ursprungs und der qualitativen Auswirkung zu analysieren und zu bewerten. Ziel ist es, die Risiken zu minimieren und die Risikoposition unseres Unternehmens zu optimieren.

 

 

Gesetzlicher Qualitätsbericht

Des Weiteren nimmt die Asklepios Klinik Parchim an der gesetzlich geforderten externen Qualitätssicherung teil. Hierfür werden Dokumentationsbögen für ausgewählte Leistungsbereiche ausgefüllt und elektronisch an die zuständigen Institutionen versendet. Die Qualitätsanforderungen werden anschließend extern überprüft. Auch der jährlich zu erstellende Qualitätsbericht gibt einen Überblick über die einzelnen Bereiche unseres Hauses.