Qualitätsmanagement in der Asklepios Klinik Nord

Die Qualität und Sicherheit der Behandlung unserer Patient:innen stehen an allen Standorten der Asklepios Klinik Nord im Mittelpunkt. Unser Qualitätsmanagement unterstützt die medizinischen, pflegerischen und therapeutischen Fachbereiche dabei, Behandlungsabläufe zu überprüfen, Risiken zu erkennen und Verbesserungen umzusetzen.

Das gilt für die somatische Versorgung am Standort Heidberg ebenso wie für die psychiatrische Behandlung in Ochsenzoll, Wandsbek und unseren Tageskliniken.

 

Verbindliche Standards und klare Abläufe

Wichtige Behandlungs- und Organisationsprozesse sind in unserem Qualitätsmanagementsystem dokumentiert. Verfahrens- und Arbeitsanweisungen regeln Zuständigkeiten und schaffen verlässliche Abläufe. Die Dokumentationen werden regelmäßig überprüft und aktualisiert.

Interne Audits

Bei internen Audits überprüfen wir, ob festgelegte Abläufe und Qualitätsstandards in der Praxis eingehalten werden. Dabei identifizieren wir Verbesserungspotenziale und legen erforderliche Maßnahmen fest.

Patientensicherheit und Risikomanagement

Unser klinisches Risikomanagement hilft, mögliche Risiken in der Patientenversorgung frühzeitig zu erkennen. Mit dem internen Fehlermeldesystem CIRS (Critical Incident Reporting System) können Mitarbeitende kritische Ereignisse und potenzielle Fehler melden. Die Auswertung dient dazu, Abläufe sicherer zu gestalten und vergleichbare Ereignisse möglichst zu vermeiden.

Patient:innen und Rückmeldungen

Die Erfahrungen unserer Patient:innen sind ein wichtiger Bestandteil der Qualitätssicherung. Durch regelmäßige Befragungen und die Auswertung von Rückmeldungen erkennen wir, wo Verbesserungen notwendig sind. Auch Beschwerden und Anregungen fließen in diesen Prozess ein.

Unsere gesetzlichen Qualitätsberichte

Die gesetzlichen Qualitätsberichte geben einen umfassenden Einblick in die medizinischen Leistungen und Versorgungsstrukturen unserer Klinik. Sie enthalten unter anderem Angaben zu den Fachabteilungen, zur Personalausstattung, zu Behandlungszahlen und zu Maßnahmen der Qualitätssicherung.