Besucherinformationen
Für ein angenehmes und sicheres Miteinander in unserem Krankenhaus
Besucherinformationen
Besuche in der Asklepios Klinik Nord – Heidberg
Besuche von Familie und Freund:innen sind für viele Patient:innen eine wichtige Unterstützung während ihres Krankenhausaufenthalts. Damit ausreichend Zeit für Untersuchungen, Behandlungen und Erholung bleibt, bitten wir Sie, unsere Besuchszeiten und die Hinweise der jeweiligen Station zu beachten.
Unsere Besuchszeiten
Allgemeine Stationen
Täglich von 14:00 bis 19:00 Uhr
Intensivstationen
Täglich von 15:00 bis 19:30 Uhr
privita-Stationen
Hier gelten gesonderte Besuchszeiten. Bitte informieren Sie sich direkt auf der jeweiligen Station.
Besuche außerhalb der regulären Besuchszeiten
Möchten Sie Ihre Angehörigen außerhalb der regulären Besuchszeiten besuchen, stimmen Sie dies bitte vorab mit dem Stationspersonal ab. So lässt sich Ihr Besuch besser mit Untersuchungen, Mahlzeiten und der medizinischen Versorgung vereinbaren und Sie können die gemeinsame Zeit möglichst ungestört verbringen.
Hinweise für Ihren Besuch
Hygiene und Infektionsschutz
Bitte desinfizieren Sie Ihre Hände beim Betreten und Verlassen des Patientenzimmers. Beachten Sie zusätzliche Hygienemaßnahmen, insbesondere bei Patient:innen mit einer ansteckenden Erkrankung. Wenn Sie selbst an einer ansteckenden Erkrankung leiden, verzichten Sie bitte auf einen Besuch.
Rücksicht auf andere Patient:innen
Bitte klopfen Sie an, bevor Sie ein Patientenzimmer betreten, und nehmen Sie Rücksicht auf die Ruhebedürfnisse anderer Patient:innen. Stimmen Sie größere Besuche nach Möglichkeit vorher mit der Station ab.
Blumen und Mitbringsel
Schnittblumen sind auf vielen Stationen erlaubt. Topfpflanzen dürfen aus hygienischen Gründen nicht in die Patientenzimmer mitgebracht werden. Auf Intensivstationen und in bestimmten anderen Bereichen können zusätzliche Einschränkungen gelten.
Möchten Sie Lebensmittel mitbringen, fragen Sie bitte vorher auf der Station nach, ob diese für die Patient:innen geeignet sind.
Fotografieren und Filmen
Bitte achten Sie auf die Privatsphäre anderer Patient:innen und unserer Mitarbeitenden. Fotografieren oder filmen Sie andere Personen nur mit deren Einwilligung. Für Aufnahmen zur Veröffentlichung ist eine vorherige Genehmigung durch das Direktorium der Klinik erforderlich.
Fragen zu Ihrem Besuch?
Wenn Sie sich nach einer bei uns behandelten Person erkundigen oder Fragen zu Ihrem Besuch haben, erreichen Sie die zentrale Information unserer Klinik unter:
040 1818 87-0
Asklepios Klinik Nord – Heidberg
Tangstedter Landstraße 400
22417 Hamburg
Während Ihres Aufenthalts
Wir wollen, dass Sie und andere Menschen sich bei uns wohlfühlen. Die Klinik ist kein öffentlicher, sondern ein geschützter und ein beschützender Raum. Wir bitten Sie um Rücksicht auf alle Patient:innen und die Beachtung nachfolgender Bestimmungen unserer Hausordnung. Für alle Besucher:innen und sonstigen Personen wird die Hausordnung mit dem Betreten des Krankenhausbetriebsgeländes verbindlich. Patient:innen, Begleitpersonen und Besucher:innen sind verpflichtet, die Anordnung des Klinikpersonals zu beachten. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die Stationsleitung.
Bitte klopfen Sie an
Um beispielsweise bei Visiten oder intimen Untersuchungen nicht zu stören, sollten Sie immer anklopfen, bevor Sie das Patientenzimmer betreten.
Hygiene und Sicherheit
Hygiene ist entscheidend für die Sicherheit und erfolgreiche Genesung unserer Patienten. Als Besucher sollten Sie daher bitte
- die ausgewiesenen Toiletten auf den Fluren anstatt derjenigen im Patientenzimmer nutzen
- statt auf der Bettkante lieber auf einem der im Zimmer bereitgestellten Stühle sitzen
- die Desinfektionsmittelspender nutzen, die Sie in den Patientenzimmern, Stationszugängen und öffentlichen Bereichen vorfinden - denn: das einfachste und erfolgreichste Mittel gegen ansteckende Keime im Krankenhaus ist die Händedesinfektion. Erläuterungen zur richtigen Händedesinfektion finden Sie direkt an den Spendern.
Bei Patient:innen mit Isolationspflicht halten Sie sich als Patient:in und Angehörige:r bitte strikt an die Anweisungen des Personals und die Hygiene-Richtlinien. Sie schützen so die eigene Gesundheit und die Ihrer Mitmenschen.
Blumen und Geschenke
Für Patient:innen mit stark geschwächtem Immunsystem können Schnittblumen ein hygienisches Risiko darstellen – bitte beachten Sie daher unbedingt die Hinweise der Mitarbeitenden. Topfblumen sind aus hygienischen Gründen bei uns nicht gestattet.
Gute Alternativen zu Blumen können Bücher, Zeitschriften, Rätselhefte oder persönliche Kleinigkeiten wie Fotos sein.
Falls Sie als Besucher:in Lebensmittel mitbringen möchten, fragen Sie bitte vorher auf der Station, ob der Patient oder die Patientin diese zu sich nehmen darf.
Telefon
Ein generelles Handyverbot gibt es in unserer Klinik nicht, in einigen Bereichen ist aber besondere Rücksichtnahme erforderlich. Bitte beachten Sie daher die Hinweise der Stationen.
Fotografieren, filmen, Medien
Unsere Klinik ist kein öffentlicher, sondern ein geschützter und ein beschützender Raum. Hier gelten besondere rechtliche Bestimmungen: das Landeskrankenhausgesetz, datenschutzrechtliche Bestimmungen der DSGVO, des Bundesdatenschutzgesetzes sowie §201a StGB (Verletzung des höchstpersönlichen Lebensbereichs).
Es ist daher verboten, Patient:innen und Mitarbeitende ohne vorherige schriftliche Einwilligung zu fotografieren oder zu filmen – dies gilt auch dann, wenn die Aufnahmen hinterher anonymisiert werden sollen.
Für Patienteninterviews sowie Aufnahmen auf dem Klinikgelände und im Gebäude sind andere Maßstäbe anzulegen als im öffentlichen Raum. Es kann nicht grundsätzlich davon ausgegangen werden, dass ein Patient oder eine Patientin zu jeder Zeit in der Lage ist, von seinem oder ihrem Widerspruchsrecht gegen eine Aufnahme (oder ein Gespräch) Gebrauch zu machen. Die Nachwirkung oder der Einfluss von Narkose- bzw. anderen Medikamenten oder eine aus anderen Gründen fehlende Geschäftsfähigkeit ist im Klinikum stets zu bedenken.
Foto-, Ton- oder Video-Aufnahmen, die für gewerbliche Zwecke oder zur anderweitigen Veröffentlichung bestimmt sind, sind nur nach vorheriger Genehmigung durch das Krankenhausdirektorium oder die Pressestelle gestattet. Das gilt auch für Aufnahmen durch Patient:innen oder deren Angehörige. Solche Aufnahmen sind ohne vorherige Genehmigung untersagt.
Fotografieren und Filmen ist nur Patient:innen und deren Angehörigen ausschließlich zu privaten und persönlichen Zwecken erlaubt. Dabei dürfen jedoch keine anderen Personen, insbesondere Patient:innen, gefilmt oder fotografiert werden.
Journalist:innen ist aus den genannten Gründen das unangemeldete Aufsuchen der Klinik, des Klinikgeländes sowie von Klinikpatienten zum Zwecke der Recherche oder Berichterstattung ohne vorherige Genehmigung nicht gestattet. Journalist:innen, die sich im Rahmen ihrer Tätigkeit auf dem Klinikgelände an Patient:innen, Besucher:innen oder Mitarbeitende wenden, müssen sich vorher als Journalist zu erkennen geben.
Das Fotografieren und Filmen von personenbezogenen Daten (z.B. Patientenakten, Untersuchungsergebnisse, radiologische Aufnahmen etc.) ist grundsätzlich untersagt.
Die Rufbereitschaft der Pressestelle (Nachricht schreiben) ist auch außerhalb der Bürozeiten sowie an Sonn- und Feiertagen unter Tel.: 040 181882-8888 zu erreichen.
Tiere
Tiere dürfen aus hygienischen Gründen nicht mitgebracht oder auf dem Gelände gefüttert werden. Ausgenommen sind Blindenführhunde auf geeigneten Abteilungen.
Diese Hunde sind vor Betreten der Patientenbereiche bei Rezeption und Stationsleitung anzumelden. Abteilungen mit frisch operierten Patient:innen sind auch für Blindenführhunde gesperrt. Bitte melden Sie sich in diesem Fall am Empfang.