Jeden Tag kommen zahlreiche Patient:innen mit sehr unterschiedlichen Krankheitsbildern zu uns. Viele erscheinen selbstständig oder mit einer ärztlichen Einweisung, andere werden von Angehörigen gebracht. In akuten Notsituationen bringt der Rettungsdienst Patient:innen gemeinsam mit der Notärztin oder dem Notarzt direkt in unseren Schockraum.

Da wir allen Menschen so schnell wie medizinisch notwendig helfen möchten, richtet sich die Behandlung nach Dringlichkeit und Fachgebiet – nicht nach der Reihenfolge des Eintreffens. Dadurch lassen sich Wartezeiten für weniger dringliche Fälle leider nicht immer vermeiden.

Schwerverletzte oder akut erkrankte Patient:innen haben immer Vorrang.

Auch wenn unser Wartebereich zeitweise leer wirkt, versorgen wir parallel in unseren Überwachungsbereichen schwerkranke Patient:innen.

Bitte beachten Sie außerdem, dass Patient:innen mit hoher Priorität über einen separaten, von außen nicht einsehbaren Zugang des Rettungsdienstes zu uns gelangen.

Die Behandlungsreihenfolge folgt daher konsequent der medizinischen Dringlichkeit. So kann es vorkommen, dass Ihre Sitznachbarin oder Ihr Sitznachbar vor Ihnen aufgerufen wird.

Sobald Sie von unseren Mitarbeiter:innen aufgenommen wurden und die ersten Untersuchungen erfolgt sind, beginnt Ihre eigentliche Behandlungszeit.

Die Abläufe unterscheiden sich dabei deutlich von einer hausärztlichen Praxis: Während Sie dort nach Blutabnahme oder Röntgenuntersuchung nach Hause gehen und die Ergebnisse erst Tage später erhalten, liegen uns die Befunde in der Regel noch am selben Tag vor. So können wir schnell reagieren und die nächsten Schritte unmittelbar einleiten.

Trotzdem benötigen die Auswertung der Untersuchungen und die medizinische Beurteilung Zeit. Viele Patient:innen brauchen zusätzlich die Einschätzung weiterer Spezialist:innen.

Da wir (fast) alle Fachrichtungen unter einem Dach haben, können wir Sie direkt vor Ort umfassend versorgen – ohne Weiterleitung in andere Einrichtungen.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, Ihre Behandlungszeit so kurz wie möglich zu halten. Dennoch kann es zu Wartezeiten kommen, für die wir um Verständnis bitten.

 

Gründe für Wartezeiten

• Verfügbarkeit benötigter Fachärzt:innen – je nach Auslastung kann es zu Verzögerungen kommen.
• Auswertung von Untersuchungen – Labor, Bildgebung und Befundung benötigen Zeit.
• Unvorhersehbare Notfälle – akute Fälle müssen sofort behandelt werden, wodurch sich geplante Abläufe verschieben können.