Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig

Kontinuierliche Patientenbefragung mittels Bewertungsbogen

eqr siegel

Die Zufriedenheit unserer Patienten während Ihres stationären Aufenthaltes ist für uns von großer Bedeutung. Aus diesem Grund führen wir seit 2012 eine kontinuierliche Patientenbefragung mittels standardisiertem Bewertungsbogen durch. Alle Patienten erhalten den Bewertungsbogen am Ende ihres stationären Aufenthaltes. Die jährliche Auswertung der Befragungsergebnisse gibt uns wertvolle Informationen bezüglich unserer Stärken und Verbesserungspotentiale. So profitieren wir von den Erfahrungen und Eindrücken unserer Patienten und haben die Chance uns zu verbessern, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Qualität ist unser Anspruch

Wir sehen unsere vordringlichste Aufgabe in der stetigen Optimierung der Behandlung, Betreuung und Beratung unserer Patienten.

So stehen wir im Dialog und in regelmäßigem Austausch mit unseren Einweisern, den Patienten selbst und deren Angehörigen. Unter anderem bieten wir im Rahmen unseres Beschwerdemanagements die Möglichkeit, Lob und Kritik vorzubringen. Wir beziehen unsere fachliche Position genauso wie die Bedürfnisse und Wünsche unserer Patienten in unser Handeln ein.

Die medizinische und therapeutische Behandlung basiert dabei auf wissenschaftlich anerkannten Grundlagen und orientiert sich an den modernsten Standards. Qualität sehen wir als dynamischen Prozess im Sinne einer kontinuierlichen Verbesserung. Daher achten wir darauf, unsere Prozesse und Abläufe regelmäßig zu optimieren und anzupassen.

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