Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig

Kontinuierliche Patientenbefragung mittels Bewertungsbogen

qualitätsmanagement

Die Zufriedenheit unserer Rehabilitanden während Ihres stationären Aufenthaltes ist für uns von großer Bedeutung. Aus diesem Grund führen wir seit 2012 eine kontinuierliche Rehabilitandenbefragung mittels standardisiertem Bewertungsbogen durch. Alle Rehabilitanden erhalten den Bewertungsbogen am Ende ihres stationären Aufenthaltes. Die jährliche  Auswertung der Befragungsergebnisse gibt uns wertvolle Informationen bezüglich unserer Stärken und Verbesserungspotentiale. So profitieren wir von den Erfahrungen und Eindrücken unserer Rehabilitanden und haben die Chance uns zu verbessern, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Rehabilitandenbefragung 2015

Qualität ist unser Anspruch

Wir sehen unsere vordringlichste Aufgabe in der stetigen Optimierung der Behandlung, Betreuung und Beratung unserer Rehabilitanden.

So stehen wir im Dialog und in regelmäßigem Austausch mit unseren Einweisern, den Rehabilitanden selbst und deren Angehörigen. Unter anderem bieten wir im Rahmen unseres Beschwerdemanagements die Möglichkeit, Lob und Kritik vorzubringen. Wir beziehen unsere fachliche Position genauso wie die Bedürfnisse und Wünsche unserer Rehabilitanden in unser Handeln ein.

Die medizinische und therapeutische Behandlung basiert dabei auf wissenschaftlich anerkannten Grundlagen und orientiert sich an den modernsten Standards. Qualität sehen wir als dynamischen Prozess im Sinne einer kontinuierlichen Verbesserung. Daher achten wir darauf, unsere Prozesse und Abläufe regelmäßig zu optimieren und anzupassen.

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