Ihre Daten sind durch höchste Sicherheitsstandards gut geschützt. Beispielsweise bietet die 2-Faktor-Authentifizierung und die Verschlüsselung der Datenbank einen erhöhten Schutz vor unerlaubten Zugriffen.

Die Passwortrichtlinie basiert auf höchsten Sicherheitsstandards. Es darf keine Teile der E-Mail-Adresse enthalten, die Sie zum Anmelden verwenden. Das Passwort darf weder häufig verwendet noch einfach zu erraten sein. Ihr gewähltes Passwort entspricht daher mindestens folgenden Anforderungen: 12 Zeichen lang, einen Groß- und einen Kleinbuchstaben, eine Zahl, Sonderzeichen.

Der PIN-Brief ermöglicht die Synchronisierung der Daten in Ihrer behandelnden Einrichtung mit Ihrem Konto. Arztbriefe und Befunde, die in der Einrichtung entstehen, sind so für Sie direkt über das Patientenportal erreichbar.

Sie erhalten den PIN-Brief im Rahmen Ihres stationären Aufenthaltes von der Einrichtung ausgehändigt.

Der PIN ist mit Ihren persönlichen Daten verbunden und wird durch Sicherheitsfragen besonders geschützt. So wird ein Missbrauch des PIN-Codes verhindert.

Die 2-Faktor-Authentifizierung ermöglicht einen sicheren und datenschutzkonformen Zugang zu Ihrem Benutzerkonto. In einem ersten Schritt geben Sie Ihr Passwort ein. In einem weiteren Schritt geben Sie einen zweiten Faktor ein. Der zweite Faktor ist ein 6-stelliger Zahlencode. Er wird auf Ihrem Smartphone generiert und angezeigt. Sie benötigen hierfür eine App. Entweder laden Sie sich dazu den Microsoft Authenticator oder Google Authenticator aus Ihrem App-Store. Die Verwendung zweier unterschiedlicher und voneinander unabhängiger Schritte schützt Ihre Daten besonders gut.

Eine der genannten Authenticator-Apps wird für die 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) benötigt. Sie generiert einen 6-stelligen Zahlencode der, als zweiter Faktor zur Anmeldung verwendet wird. Dieser Code wird auf Ihrem Smartphone entweder von der Microsoft Authenticator oder Google Authenticator App erstellt.

1. Zuerst müssen Sie sich in unserem Patientenportal registrieren. Folgen Sie dazu den Anweisungen im Bereich “Registrieren”, um ein neues Konto zu erstellen. Melden Sie sich anschließend an.
2. Nach der Anmeldung oder Registrierung werden Sie auf die Seite zur Einrichtung der 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) weitergeleitet. Auf dieser Seite erhalten Sie eine Übersicht und Hinweise zur Installation einer Authenticator-App. Falls Sie noch keine Authenticator-App auf Ihrem Smartphone installiert haben, werden Sie in der Regel aufgefordert, diese zu installieren.
3. Wählen Sie im Patientenportal das passende Betriebssystem und Anbieter aus. Klicken Sie auf “weiter”. 
4. Öffnen Sie die Authenticator App auf Ihrem Smartphone.  Klicken Sie auf das Plussymbol +. 
5. Wählen Sie, falls von der App gefordert, einen Kontotyp. Die Kamera öffnet sich und ist bereit zum Scannen des QR-Codes. 
6. Gehen Sie zurück zur Anzeige im Browser und klicken Sie auf QR-Code anzeigen. Der QR-Code wird angezeigt. 
7. Scannen Sie den Code. Mit einem Klick auf QR-Code ausblenden können Sie den Code wieder ausblenden. Klicken Sie auf Weiter. 
8. Geben Sie den 6-stelligen Sicherheitscode aus Ihrer App in das entsprechende Feld ein. Sie werden angemeldet. Der Bildschirm für den Wiederherstellungscode wird angezeigt. 
9. Speichern Sie den Wiederherstellungscode an einem sicheren Ort. Sie benötigen den Code, wenn Sie Ihr Smartphone verloren haben oder aus anderen Gründen das Konto wiederherstellen müssen.
10. Setzen Sie danach das Häkchen und bestätigen Sie, dass Sie den Wiederherstellungscode gespeichert haben. Das Portal öffnet sich.

1. Nach der Einrichtung der 2-Faktor-Authentifizierung öffnet sich ein weiteres Dialogfenster.
2. Klicken sie auf “Identität bestätigen”. Die Seite “Zugang erhalten” öffnet sich, klicken Sie anschließend auf “Zugangsart wählen”.
3. Wählen Sie Zugang als Patient und klicken Sie auf Weiter.
4. Die Seite “Zugang erhalten” öffnet sich, klicken Sie auf “Methode wählen”.
5. Wählen Sie eine Option “Freischaltung mit PIN” und klicken Sie “weiter”: Sie werden nun nach der PIN gefragt, die Sie von dem Krankenhaus oder Arzt für die Anmeldung erhalten haben.
   Tragen Sie Ihre PIN in das entsprechende Feld ein. Ein Dialog mit Sicherheitsabfragen öffnet sich.
   Geben Sie Ihr Geburtsdatum und Ihre Postleitzahl in das entsprechende Feld ein. Das Patientenportal öffnet sich.
   Anmerkung: Wenn Sie noch keine PIN erhalten haben, klicken Sie auf später fortsetzen. Sie melden Sich dann zu einem späteren Zeitpunkt mit Ihrem Passwort und dem zweiten Faktor (Ihrem Smartphone mit der Authenticator App) wieder an.