Patienten-Initiative PSP

	Die Patienten-Initiative in der Asklepios Klinik Wandsbek [PI(K)]
	Zu einer erfolgreichen Behandlung und Versorgung im Krankenhaus gehören Informationen, gegenseitiges Verstehen und das vertrauensvolle Gespräch mit dem Behandlungsteam. Im Klinikalltag kann es jedoch auch zu Problemen oder Konflikten kommen. Wenn Sie sich als Patientin/Patient oder Angehörige/r nicht verstanden fühlen oder Anlass zur Beschwerde haben, können Sie auf die Hilfe der Vertrauensleute von [PI(K)] setzen. Wir unterstützen Sie bei der Wahrnehmung Ihrer Interessen. Wir beobachten den Klinikalltag unter dem Blickwinkel der Patienteninteressen und setzen uns dafür ein, den Dialog zwischen PatientInnen und MitarbeiterInnen im Krankenhaus zu verbessern. In persönlicher Beratung helfen wir Ihnen dabei, Ihre Fragen, Anliegen, Beschwerden und/oder Verbesserungsvorschläge vorzubringen Kritik zu äußern Konflikte zu klären Ihre Rechte als Patientin oder Patient wahr zu nehmen. Wir behandeln Ihre Anliegen absolut vertraulich. Die Vertrauensleute von [PI(K)] sind Mitarbeiterinnen der gemeinnützigen Patienten-Initiative e.V. und vom Krankenhaus unabhängig tätig. [PI(K)] steht allen Patienten und Patientinnen und deren Angehörigen offen. Das Angebot ist kostenlos. Rufen Sie uns an! Telefon 040 18 18 87-3013; Fax 040 18 18 87-3014 und Telefon 040 18 18 86-3478; Fax 040 18 18 86-3457 Telefonische Erreichbarkeit, Sprechzeiten: Mo: 10.00 - 12.00 Uhr und 16.00 -18.00 Uhr Di, Do: 10.00 - 12.00 Uhr und 13.00 - 15.00 Uhr Eine persönliche Beratung ist nach vorheriger telefonischer Terminabsprache möglich. Wenn Sie uns schreiben wollen: Patienten-Initiative e. V. Moorfuhrtweg 9 e 22301 Hamburg E-mail: pik@patienteninitiative.de