Bestätigung für eine gute Behandlungsqualität - Qualitätsmanagement im Krankenhaus Tiefenbrunn

Bereits im Jahr 1995 kamen in der Klinik Tiefenbrunn Vertreter der verschiedenen Berufsgruppen zusammen, um regelmäßig etwaige Problembereiche zu identifizieren und das kreative Potential aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für Weiterentwicklungen zu nutzen. Aus diesem Gremium ist schließlich die heutige Qualitätskommission hervorgegangen.
 
Seit dem Jahr 2000 gibt es die Stelle eines/einer "Qualitätsmanagement-koordinator/in", der/ die für die kontinuierliche Fortentwicklung von Qualitätsaktivitäten zuständig ist.
 
Seit 2002 orientieren wir uns am Modell der European Foundation for Quality Management (EFQM). In Zusammenarbeit mit der Fachhochschule Osnabrück wurde ein mit Drittmitteln gefördertes Forschungsprojekt "Multifokales Qualitätsmanagement" durchgeführt, in dessen Rahmen die Balanced Scorecard als zusätzliches Instrument dazu eingesetzt wurde, eine strategische Neuorientierung im Sinne einer kontinuierlichen und umfassenden Politik der Excellence vorzunehmen. Im Zuge dieses Projektes wurden u.a. zwei interne Selbstbewertungen nach den Kriterien des EFQM-Modells vorgenommen. Schon im Laufe dieses kurzen Zeitraums wurden qualitative Verbesserungen in allen Bereichen unseres Hauses dokumentiert.
 
Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf einer umfassenden Dokumentation von Behandlungsergebnissen mit Hilfe standardisierter und international anerkannter wissenschaftlicher Verfahren. Durch mehrfache Erhebungen während des stationären Aufenthaltes erhalten unsere Therapeutinnen und Therapeuten zeitnah Rückmeldung über den Behandlungsverlauf und das Behandlungsergebnis.
 
Die dritte Selbstbewertung erfolgte im Sommer 2005 im Zuge der Vorbereitung auf die Bewerbung "Committed to Excellence". Aus einer Auswahl von Verbesserungsmaßnahmen, die sich daraus ableiteten, wurden drei Zertifizierungsprojekte ausgewählt und in einem Zeitraum von knapp acht Monaten durchgeführt. Neben der Einrichtung eines EDV-Schulungsraums und einem EDV-basierten Einarbeitungsmanual für neue ärztliche und psychologische Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wurde ein Biofeedbacksystem eingeführt, mit dem das Behandlungsspektrum unseres Hauses erweitert werden konnte.
 
Nach Einreichen der Bewerbung bei der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ) erfolgte Ende März der Besuch einer Validatorin der EFQM in unserer Klinik. Nach Prüfung der Selbstbewertung und der drei Projekte erhielten wir die Bestätigung, dass wir die Qualitätsstufe "Committed to Excellence" erreicht haben. Die offizielle Übergabe der Urkunde erfolgte am 09.05.2006.
 
 
 
 
Mit EFQM zu einer erfolgreichen Unternehmenspolitik

Die Europäische Gesellschaft für Qualitätsmanagement (EFQM) wurde 1989 von 14 führenden Wirtschaftsunternehmen gegründet. Zu den Gründungsmitgliedern gehören die Volkswagen AG und die Robert Bosch GmbH.
 
Die EFQM ist treibende Kraft für eine nachhaltige wirtschaftliche Excellence in Europa. Wichtigstes Instrument dazu ist das EFQM-Modell, welches sich an die Bedingungen der unterschiedlichsten Organisationen anpassen lässt und die Exzellence-Entwicklung in den Organisationen umfassend abbildet.
 
Seit 1992 wird der Europäische Qualitätspreis (EQA) verliehen. Dazu wurden verschiedene Stufen der Excellence entwickelt, die es Organisationen auf dem Weg zum Europäischen Qualitätspreis ermöglichen sollen, sich in ihrem Bemühen um Excellence durch externe Fachleute messen zu lassen.
 
Mit "Committed to Excellence" (Verpflichtet zur Excellence) hat das Landeskrankenhaus (jetzt Asklepios Fachklinikum) Tiefenbrunn die erste Stufe erreicht. Eine Bewerbung um "Recognised for Excellence" (Anerkennung für Excellence) oder den Ludwig Erhard-Preis (LEP), den nationalen Qualitätspreis, im Jahre 2008 liegt nun im Bereich des Möglichen.