A

Allgemeine Vertragsbedingungen
Die Allgemeinen Vertragsbedingungen (AVB) bilden die rechtliche Grundlage für Ihre Aufnahme in unserem Klinikum. Die AVB erkennen Sie mit der Unterzeichnung des Behandlungsvertrages an.

Anmeldung und Aufnahme
Wenn Sie einen vereinbarten Termin zur stationären Aufnahme bzw. zum ambulanten Operieren haben, melden Sie sich bitte an der Rezeption unseres Klinikums an. Dort geben Sie den Einweisungs- oder Überweisungsschein ab und nehmen im Wartebereich der Patientenaufnahme Platz. Dann werden Sie von den Mitarbeiterinnen aufgerufen, um die Formalitäten zu erledigen und eventuelle Fragen zu klären.
Bei einer notfallmäßigen stationären Aufnahme erfolgt dies alles über die Notfallambulanz unseres Hauses.

Anregungen und Wünsche
Wir sind dankbar für Anregungen, Kritik und Beschwerden und freuen uns über jedes Lob von Ihnen. Es kann einmal vorkommen, dass nicht alles so läuft, wie Sie es sich vorstellen. Wenn Sie einen Grund zur Beschwerde haben, schlucken Sie Ihren Ärger nicht hinunter, sondern wenden Sie sich mit Ihrer Reklamation an die Stationsleitung oder die zuständige Pflegekraft, den Stationsarzt oder an die Pflegedienstleitung. Wir werden Ihre Sorgen ernst nehmen und alles tun, um Abhilfe zu schaffen.

Asklepios
Asklepios ist in der griechischen Mythologie der Gott der Heilkunst.

Ausbildung
Das Asklepios Klinikum Uckermark ist Ausbildungsstätte für Gesundheits- und Krankenpfleger/-innen. Der praktische Teil der Ausbildung wird hier im Klinikum durchgeführt. Entsprechend dem Ausbildungsstand werden alle Azubi-Tätigkeiten von erfahrenen Mentoren betreut und überwacht. Auch Zivildienstleistende und Praktikanten (auch Schulpraktikanten) werden im Klinikum für pflegerische Hilfstätigkeiten eingesetzt.

B

Babygalerie
Wenn Sie es wünschen, fotografieren wir Ihr Baby nach der Entbindung und veröffentlichen das Foto mit den wichtigsten Daten auf unserer Internetseite.  Verwandte, Freunde und Bekannte können sich dann in aller Ruhe Ihr Neugeborenes anschauen und Ihnen außerdem per E-Mail Grüße übermitteln.

Begleitperson

Selbstverständlich können Begleitpersonen, sofern die entsprechenden Bettenkapazitäten frei sind, gegen Kostenersatz aufgenommen werden. Der aufnehmende Arzt entscheidet darüber, ob die Aufnahme der Begleitperson medizinisch notwendig erscheint - in diesem Fall übernimmt die Krankenversicherung die Kosten. Für die Begleitperson von Kindern unter 7 Jahren in der Klinik für Kinder- und Jugendmedizin ist der Aufenthalt ebenfalls kostenfrei. Alle weiteren Preise entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Besucher und Besuchszeiten
Wir haben die Besuchszeiten großzügig geregelt. So wird das Ende der Besuchszeit nicht kontrolliert. Bedenken Sie aber, dass ein zu ausgedehnter Besuch für Sie anstrengend ist. Auch Ihr Mitpatient im gleichen Zimmer braucht Ruhe.
Und noch eine Bitte: Werden Untersuchungen, Behandlungen oder Pflegemaßnahmen im Zimmer vorgenommen, sollten Ihre Gäste solange vor der Tür warten.

Blumen und Pflanzen
Für Blumen stehen auf den Stationen Blumenvasen zur Verfügung. Aus hygienischen Gründen gehören Topfpflanzen jedoch nicht in ein Krankenzimmer.

Blutspendezentrale
Die Blutspendezentrale unseres Klinikums befindet sich in einem Nebengebäude in der Nähe des Hauptparkplatzes. Wenn Sie Blut spenden möchten, wenden Sie sich bitte an unser Ärzte- oder Pflegepersonal, dort erhalten Sie genaue Informationen.

Brandschutz
Um Brände erst gar nicht entstehen zu lassen, ist es untersagt, im Krankenhaus zu rauchen bzw. Kerzen anzuzünden.
Bitte leisten Sie im Brandfall oder bei Brandgefahr den Anweisungen unserer Mitarbeiter und der Feuerwehr Folge. Die Benutzung der Aufzüge ist in diesem Fall untersagt. Sichere Fluchtwege sind die Treppenhäuser.

C

Cafeteria
Unsere Cafeteria bietet für Patienten und Besucher ein reichhaltiges Angebot an Speisen und Getränken.
Öffnungszeiten:
Montag - Freitag 8.00 Uhr - 10.30 Uhr
11.30 Uhr - 17.00 UhrSamstag - Sonntag 11.30 Uhr - 17.00 Uhr

D

Datenschutz
Persönliche und medizinische Patientendaten zur Abrechnung und Dokumentation werden im Krankenhaus streng vertraulich behandelt. Alle Mitarbeiter unterliegen der Schweigepflicht. Der Schutz vor Missbrauch personenbezogener Daten im Sinne des Datenschutzgesetzes ist sichergestellt. Patientendaten können nur mit Ihrer ausdrücklichen Genehmigung an Dritte (wie z. B. Ihre Krankenkasse) weitergegeben werden. Aus dem gleichen Grunde dürfen auch keine telefonischen Auskünfte erteilt werden.

Diätberatung
Die Diätkostformen, die Sie einhalten sollen oder die in unserem Hause auf ärztliche Anordnung erteilt werden, stellen unsere Diätassistentinnen zusammen. Die Termine vereinbaren Sie bitte über das Pflegepersonal Ihrer Station.

E

Eigenblutspende
Zur Vorbereitung Ihrer geplanten Operation können Sie Ihr eigenes Blut spenden, welches Sie im Bedarfsfall zurück erhalten. Bitte lassen Sie sich dazu von unserer Blutspendezentrale unter der Rufnummer (0 33 32) 53 - 24 02 beraten (hausinterne Rufnummer 24 02). Wenn eine Eigenblutspende geplant ist, erhalten Sie dazu vorher den Aufklärungsbogen zur Eigenblutspende. Bitte lesen sie sich den Bogen aufmerksam durch und füllen Sie diesen rechtzeitig aus.

Einverständnis
Für Operationen, Narkosen und Betäubungen sowie für andere umfangreiche Maßnahmen zur Bestimmung und Behandlung Ihrer Krankheit braucht der Arzt Ihr Einverständnis. Hierzu wird er Ihnen vorab den geplanten Eingriff mit den möglichen Risiken erläutern und Sie über die Folgen einer Verweigerung aufklären. Bevor Sie die schriftliche Einverständniserklärung abgeben, sollten Sie das Gefühl haben, über alle Maßnahmen zu Ihrer Behandlung ausreichend informiert zu sein. Haben Sie keine Scheu, Ihre Fragen an unsere Ärzte zu richten.

Entlassung
Wir freuen uns mit Ihnen, wenn Sie entlassen werden können. Den Zeitpunkt der Entlassung bespricht Ihr behandelnder Arzt gemeinsam mit Ihnen.Vor Ihrer Entlassung denken Sie bitte an die Bezahlung Ihres Eigenanteils für die stationäre Behandlung an der Hauptkasse der Patientenverwaltung bzw. an die Abmeldung Ihres Telefons, bevor Sie nach Hause gehen. Wenn Sie uns Wertgegenstände zur Aufbewahrung übergeben haben, vergessen Sie nicht, diese wieder abzuholen.

Ernährungsberatung
Ernährungsberatungen führen die Diätassistentinnen unseres Hauses durch. Einen Termin können Sie über das Pflegepersonal organisieren lassen.

Essenszeiten
Ihre Mahlzeiten werden Ihnen zu folgenden Zeiten auf den Stationen serviert:

Frühstück ab 7.30 Uhr

Mittagessen ab 11.30 Uhr

Abendessen ab 17.30 Uhr

F

Fernsehen
In allen Patientenzimmern befinden sich Fernseher, die Sie kostenlos nutzen können. Bitte sprechen Sie mit den anderen Patienten im Zimmer das Programm ab und nehmen Sie bezüglich der Lautstärke Rücksicht auf alle anderen Patienten. Das Fernsehgerät auf Ihrem Zimmer kann 39 Programme empfangen.

Frisör
Im Erdgeschoss befindet sich der Salon „Deutschlands Friseurstudio No 2"
Öffnungszeiten:
Montag - Freitag 9.00 Uhr bis 18.30 Uhr
Kostenfreie Telefonnummer direkt aus dem Patientenzimmer: 26 63
Nach Absprache kommt der Frisör auch direkt ins Patientenzimmer.

Fundsachen
Fundsachen befinden sich an der Rezeption. Sie können dort abgegeben bzw. abgeholt werden.

G

Getränke
Auf den Stationen stehen Ihnen ständig diverse Tees, Kaffee und stilles sowie kohlensäurehaltiges Mineralwasser zur Verfügung. Weiterhin finden Sie in unserer Cafeteria ein reichhaltiges Getränkeangebot.

H

Hauptkasse
Die Hauptkasse befindet sich im Bereich der Patientenaufnahme. Sie ist für Patienten, Angehörige und Besucher von Montag bis Freitag jeweils von 9 Uhr bis 16 Uhr geöffnet. Außerhalb dieser Öffnungszeiten werden Ihnen die Mitarbeiterinnen der Rezeption gern behilflich sein.

Haustiere
Hunde und andere Haustiere sind im Gebäude des Klinikums aus hygienischen Gründen nicht erwünscht. Im Gelände sind Hunde an der Leine zu führen.

Hygieneartikel
In der Cafeteria unseres Klinikums erhalten Sie Hygieneartikel.

I

Internetzugang
Auf Wunsch ermöglichen wir Ihnen gern einen Internetzugang. Voraussetzungen sind ein angemeldetes Telefon und ein eigener Laptop mit integriertem analogem Modem. Für die Klärung der technischen und finanziellen Bedingungen wählen Sie bitte die Telefonnummer 90 (Rezeption) oder wenden Sie sich persönlich an die Mitarbeiterinnen der Rezeption.

Internet-Terminal
Im Foyer unseres Klinikums (direkt neben dem Blumengeschäft) steht für Sie ein Internet-Terminal zur kostenlosen Nutzung bereit.

K

Kleidung
Für Ihren Aufenthalt in unserem Haus benötigen Sie Zahnbürste, Zahncreme, Handtücher, Seife, Taschentücher, Rasierzeug, Bademantel, Schlafanzug, Nachthemd, Hausschuhe (trittsicher und bequem), Trainingsanzug, Strümpfe und Unterwäsche. Bitte bringen Sie diese Gegenstände für Ihren Aufenthalt mit oder lassen Sie sich diese von Ihren Angehörigen/Besuchern mitbringen.

M

Medizinisches Versorgungszentrum (MVZ)
Zum Klinikum gehört seit 2008 ein Medizinisches Versorgungszentrum, in das sieben Facharztpraxen integriert sind. Sie finden im Klinikum Fachärzte für Innere Medizin, Dermatologie, Gynäkologie, Chirurgie, HNO-Heilkunde, Allgemeinmedizin und Kinderheilkunde.

Mobiltelefon
Die Benutzung von Mobiltelefonen ist in unserem Klinikum nicht erwünscht. Es ist laut wissenschaftlichen Studien noch nicht bewiesen, dass diese Funktelefone medizinische Geräte nicht stören.

N

Narkose
Vor einer Operation erhalten Sie nach einem ausführlichen Gespräch mit dem Anästhesisten den „Aufklärungs- und Anamnesebogen zur Anästhesie". Bitte lesen Sie sich die Bögen aufmerksam durch und füllen Sie diese rechtzeitig aus. Bei Fragen helfen wir Ihnen gern weiter.

O

Operationen
Wir tun alles, damit Ihr geplanter OP-Termin eingehalten wird. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass es in einer Akutklinik auch zu Terminverschiebungen kommen kann, wenn Notfälle ungeplant aufgenommen werden müssen.

P

Parken
Ein großer Parkplatz befindet sich vor dem Haupteingang des Klinikums, hier können Besucher oder ambulant zu behandelnde Patienten mit Parkscheibe 4 Stunden lang kostenlos parken. Auch hinter dem Klinikumgebäude befinden sich Parkplätze für Patienten, wenn der stationäre Aufenthalt für längere Zeit geplant ist.

Patientengarten
Der Patientengarten befindet sich hinter dem Krankenhaus und lädt bei schönem Wetter zum Spazierengehen und Verweilen ein.

Physiotherapie
Die Physiotherapieabteilung befindet sich im Erdgeschoss unseres Klinikums. Hier werden ambulante und stationäre Behandlungen durchgeführt.

R

Rauchen
Im gesamten Klinikum ist das Rauchen verboten. Auf dem Gelände befinden sich Raucherbereiche (Pavillon im Patientengarten), die von Patienten und Mitarbeitern genutzt werden können.

Rezeption
An der Rezeption erhalten Sie alle Informationen rund um unser Klinikum. Die Mitarbeiterinnen stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügungen und haben immer ein offenes Ohr für Ihr Anliegen.

Rollstuhlfahrer
Bitte informieren Sie uns rechtzeitig darüber, wenn Sie mit Ihrem Rollstuhl anreisen, da wir speziell eingerichtete Zimmer mit Bad für Rollstuhlfahrer vorhalten.

S

Schließfächer
Wertsachen und größere Bargeldsummen sollten Sie sicherheitshalber zu Hause lassen, es wird keine Haftung übernommen. Persönliche Wertgegenstände können Sie in der Patientenaufnahme sicher hinterlegen.

Sonntagsvorlesungen
Die Sonntagsvorlesungen finden einmal monatlich um 10.15 Uhr im Konferenzraum unseres Klinikums statt. Es werden Vorträge und Informationsgespräche zu verschiedenen medizinischen Themen gehalten. Zu den aktuellen Veranstaltungsthemen finden Sie im Foyer Informationen an einer Schautafel.

Sozialdienst
Unsere Sozialarbeiterin steht Ihnen bei Problemen gern zur Seite. Sie vermittelt die Betreuung nach dem Klinikaufenthalt wie häusliche Krankenpflege, Kurzzeitpflege sowie Heimplatz.Außerdem leistet sie Hilfe bei der Erledigung von Formalitäten wie Antragstellung von Pflegestufe, Schwerbehindertenausweis, Betreuungsanregung über das zuständige Amtsgericht.

Spaziergänge
Wenn Sie das Bett und Ihr Zimmer verlassen können, ist das auch für uns ein Grund zur Freude. Unser Patientengarten lädt zu Spaziergängen ein. Sprechen Sie das bitte mit Ihrem behandelnden Arzt ab. Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass der Versicherungsschutz des Krankenhauses nur innerhalb des Geländes besteht - sollten Sie es verlassen, geschieht das auf eigene Gefahr.

T

Taxi
Wenn Sie ein Taxi wünschen, so wenden Sie sich einfach an unsere Mitarbeiterinnen an der Rezeption im Haupteingang. Diese helfen Ihnen gerne weiter.

Telefon im Patientenzimmer
Unser Telefonsystem arbeitet nach dem Vorkassensystem, deshalb sollten Sie gleich gegenüber der Rezeption am Patiententelefon - Kassenautomaten Ihr Konto eröffnen (Mindestbetrag 10,00 €). Die Grundgebühr pro Tag beträgt 2,00 € (nach 12 Tagen kostenfrei), die Gesprächseinheit kostet 0,10 €. Genaue Erläuterungen erhalten Sie als Info-Blatt direkt bei der Aufnahme.

V

Verkehrsanbindung
Direkt vor dem Klinikum befindet sich eine Bushaltestelle. Informationen zu genauen Fahrzeiten entnehmen Sie bitte dem Aushang an der Haltestelle oder dem Internet unter www.wirbewegensie.de

Verpflegung
Unser Küchenteam bietet Ihnen abwechslungsreiche, bekömmliche und schmackhafte Kost. Die Gerichte werden nach den erforderlichen ärztlichen und ernährungswissenschaftlichen Grundsätzen zubereitet. Hierbei wird besonders auf die ärztlich verordnete Schonkost oder Diätkost geachtet. Sie können bei uns das Frühstück, Mittag- und Abendessen nach Ihren persönlichen Wünschen auswählen.

W

Wahlleistungen
Jeder Patient hat die Möglichkeit, so genannte Wahlleistungen wie zum Beispiel Chefarztbehandlung oder Ein- bzw. Zweibettzimmernutzung in Anspruch zu nehmen. Sofern dafür keine private Krankenversicherung vorliegt, ist der Patient Selbstzahler, das heißt er muss die Leistung selbst bezahlen. Hierzu wird von der Patientenaufnahme zum Behandlungsvertrag eine zusätzliche Vereinbarung angefertigt.

Weckzeiten
Auf unseren Stationen werden Sie ab 6.30 Uhr geweckt, nach Möglichkeit können Sie auch gerne etwas länger schlafen.

Wertsachen
Bitte bringen Sie möglichst keine Wertsachen wie Schmuck oder Bargeld mit ins Krankenhaus. Haftung für Wertsachen und andere persönliche Gegenstände übernehmen wir nur, wenn diese bei der Aufnahme in der Patientenverwaltung hinterlegt worden sind. Für das Abhandenkommen von Brillen, Zahnprothesen, Hörgeräten etc. auf den Normalstationen haften wir ebenfalls nicht. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Z

Zeitungen und Zeitschriften
An der Rezeption sowie in der Cafeteria unseres Klinikums erhalten Sie aktuelle Tageszeitungen und Zeitschriften.

Zum Schluss
Waren Sie zufrieden? Ihre Meinung ist uns wichtig. Um auf Ihre Wünsche und Anregungen besser eingehen zu können, bitten wir Sie, den Patientenfragebogen, den Sie bei Ihrer Aufnahme erhalten, auszufüllen und in den entsprechenden Postkasten auf der Station zu werfen.