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Anregungen/ Wünsche

Sie können sich mit Ihren Wünschen und Anregungen jederzeit an die Mitarbeiter wenden.
Darüber hinaus freuen wir uns, wenn Sie sie zusätzlich im Beurteilungsbogen für Patienten festhalten - den wir Ihnen am Ende Ihres Aufenthaltes aushändigen - was Ihnen bei uns gefallen hat und was nicht.



Asklepios Kollektion

Die Artikel der Asklepios Kollektion sind in der Cafeteria oder über unsere Servicemitarbeiter erhältlich. Fragen Sie gerne nach.



Bankautomat

Sie finden in der Eingangshalle unseres Hauptgebäudes jetzt einen Bankautomaten.



Begleitpersonen

Das Asklepios Westklinkum bietet Ihnen die Möglichkeit zur Aufnahme von Begleitpersonen. Eine Kostenübernahme für den Aufenthalt als Begleitperson durch den zuständigen Kostenträger besteht, wenn die Erkrankung des Patienten dies medizinisch erfordert.



Behindertenparkplätze

Für Besucher mit Behindertenausweis besteht die Möglichkeit auf behindertengerechten Parkplätzen direkt hinter dem Haupthaus (Haus 4) zu parken.



Beschwerden/ Anregungen

Sie können sich mit Ihren Beschwerden jederzeit an die Mitarbeiter der Klinik wenden. Bei besonders eiligen oder schwerwiegenden Anliegen können Sie sich auch an direkt an die Geschäftsführung wenden (Tel.: 040 8191 2000).
Zudem liegen in jedem Patientenzimmer anonyme Beurteilungsbögen aus.



Besuchszeiten

Für die Allgemeinstationen haben wir auf feste Besuchszeiten verzichtet. Auf der Intensivstation sind Besuche in der Zeit von 14:30 Uhr bis 19:00 Uhr gestattet. Nähere Informationen erhalten Sie von unserem Stationspersonal.



Bibliothek

Sie finden im Asklepios Westklinikum eine kleine Patientenbibliothek vor. Für unsere Patienten bieten wir den Service einer mobilen Bücherei, welche Ihnen Bücher bis ans Bett bringt. Die nächste Buchhandlung finden Sie in der Rissener Einkaufspassage.



Bus und Bahn

Unsere Klinik ist öffentlich mit dem Metrobus Nr. 1 zu erreichen. Darüber hinaus ist das Asklepios Westklinikum mit der S1 Richtung Wedel über die Haltestelle Rissen zu erreichen. Falls Sie Hilfe bei der Planung benötigen, scheuen Sie sich nicht, eine unserer ServicemitarbeiterInnen anzusprechen.



Cafeteria

Angegliedert an das Haupthaus (Haus 4) befindet sich unsere in heller und in offener Atmosphäre gestaltete Cafeteria. Unsere Cafeteria ist für Sie von Montag bis Freitag von 8.00 - 18.00 Uhr und Samstag, Sonntag sowie an Feiertagen von 11.00 - 17.00 Uhr geöffnet.



Datenschutz

Alle Daten, welche uns von Ihnen sowohl bei der Aufnahme als auch zu einem späteren Zeitpunkt mitgeteilt werden, unterliegen den gesetzlichen Vorschriften des Datenschutzes und werden gemäß dieser behandelt.



DRG - Entgeltsystem

Die Abrechnung der im Asklepios Westklinikum erbrachten allgemeinen Krankenhausleitungen erfolgt nach dem DRG-System (Fallpauschalen-System) bzw. in der Psychiatrie und der Psychosomatik nach der Bundespflegesatz-Verordnung in der jeweils gültigen Fassung.



Empfang

Ihr Wegweiser in unserem Haus ist unser Empfang im Haupthaus (Haus 4) der Klinik. Die Mitarbeiter am Empfang vermitteln nicht nur Telefongespräche für Sie, sondern sind auch Ihr Auskunfts- und Informationspunkt und 24h für Sie da. Die Mitarbeiter sind stets unter der Durchwahl – 2090 zu erreichen.



Entlassung

Entlassungen besprechen Patient und behandelnder Arzt im Dialog. Patienten, die das Krankenhaus verlassen können, bekommen vom Arzt ein Schreiben über Krankheitsbild, Therapie und weiteres Vorgehen mit. Diese leiten die Ärzte eigenständig an Ihren weiterbehandelnden Arzt weiter.



Essen

Durch einen abwechslungsreichen Speiseplan bieten wir Patienten die Möglichkeit, aus mehreren Menüs sowohl zum Frühstück als auch zum Mittag- und Abendessen zu wählen.



Essenszeiten

Frühstück 07.30 Uhr - 08.30 Uhr
Mittagessen 11.30 Uhr - 12.30 Uhr (Sa., So. u. Feiertagen 11.15 - 12.30)
Abendessen 17.15 Uhr - 18.30 Uhr



Fernsehen

Das Fernsehen ist ein Service des Asklepios Westklinikums und somit kostenlos. Die zum Audioempfang benötigten Kopfhörer (€ 2,50 )erhalten Sie durch unsere Servicemitarbeiter.



Getränke

Eine reichhaltige Auswahl an Getränken erhalten Sie auf der jeweiligen Station. Bitte Fragen Sie gerne bei unseren Servicemitarbeitern oder bei den Pflegekräften nach.



Gottesdienst

Evangelisch-lutherische Johannis-Kirchengemeinde, Raalandsweg 5 in Rissen am Sonntag um 9.30 Uhr. Katholische Kirchengemeinde Mariagrün. Sonntag: 9.00 Uhr: Heilige Messe; 11.00 Uhr: Hochamt, 18.00 Uhr Abendmesse. Die Gottesdienste finden statt in der Kapelle des Wohnstifts, Raalandsweg 19.



Hausordnung

Die Bestimmungen der Hausordnung gelten für alle Patienten, Besucher und sonstige Gäste in der Klinik und auf dem gesamten Klinikareal.



Kasse

Die Kasse befindet sich neben der Anmeldung (im Sprechstundenbereich der Chefärzte). Die Kassenöffnungszeiten sind Montag bis Freitag 8.00 - 12.00 Uhr.



Mobiltelefon

Mobiltelefone müssen im Asklepios Westklinikum nicht ausgeschaltet werden, ausgenommen ist die Intensivstation. Es wird jedoch gebeten, auf das Ruhebedürfnis anderer Patienten Rücksicht zu nehmen.



Parken

Für Besucher und Patienten stehen kostenfreie Parkplätze am (aus Rissen kommend) am Eingang des Klinikgeländes sowie direkt hinter dem Haupthaus (Haus 4) zur Verfügung. Fragen Sie bei Bedarf gerne unsere Servicemitarbeiter.



Post/ Briefe

Ein Briefkasten befindet sich am Eingang Suurheid. Dieser wird Montag bis Freitag um 17.00 Uhr und am Samstag um 14.00 Uhr geleert. Ansichts- und Glückwunschkarten sowie Briefmarken erhalten Sie in der Cafeteria.



Rauchen

Das Rauchen ist in allen Gebäuden des Westklinikums, inbesondere auf den Zimmern, wie auch den Fluren, verboten. Für Raucher haben wir extra Raucherbereiche im Außengelände ausgewiesen.







Ruhezeiten

In der Zeit von 13.30 - 14.30 Uhr ist Mittagsruhe und in der Zeit von 22.00 Uhr bis 06.00 Nachtruhe zu wahren. Auf Mitpatienten ist entsprechend Rücksicht zu nehmen, insbesondere auf deren Ruhe- und Erholungsbedürfnisse.



Schweigepflicht

Die Schweigepflicht betrifft unser gesamtes Personal. Alle Informationen, die Sie unserem Personal zutragen, unterliegen dieser als auch dem gesetzlichen Datenschutz.



Seelsorge

Unser evangelischer Krankenhauspastor Hr. Matthias Bormann ist - auch wenn Sie einer anderen Konfession angehören - für Sie da. Sie erreichen ihn unter der Durchwahlnummer 040 8191 2175. In dringenden Fällen ist Hr. Bormann auch über unseren Empfang zu erreichen.



Telefon

Die Benutzung des Telefons ist über eine Chipkarte möglich. Sobald das Guthaben aufgebraucht ist müssen für alle Telefonate Guthaben nachgekauft werden. Der Automat für die Aufladung und Abmeldung der Chipkarte befindet sich im Haupthaus (Haus 4) im Bereich des Empfanges.



Unfälle

Unfälle sind zur Prüfung des Versicherungsschutzes bitte sofort in der Abteilung Patientenmanagement zu melden.



Wahlleistungen

Unsere ServicemitarbeiterInnen informieren Sie gerne über unsere Wahlangebote wie z.B. therapeutische Behandlungen, häufiger Bettwäschewechsel etc. Ansprechpartnerin ist hier Frau Eva Raddatz. Sie können Sie unter 040 8191 4671 erreichen. Sprechzeiten: Mo. - Fr. 08.00 - 12.00.



Wertgegenstände

Wertgegenstände und wichtige Dokumente sollten Sie nicht in Ihrem Patientenzimmer aufbewahren, da das Asklepios Westklinikum hierfür keine Haftung übernehmen kann. Wertsachen können Sie gegen Quittung in einem Tresor im Sprechstundenbereich der Chefärzte hinterlegen.



Zeitungen / Zeitschriften

In der Cafeteria erhalten Sie Tageszeitungen sowie eine große Auswahl an Zeitschriften.


Kontakt

Asklepios Westklinikum Hamburg

Suurheid 20

22559 Hamburg


Tel.: 040- 8191 0

Fax: 040- 8191 20 01


westklinikum.hh-rissen@asklepios.com

www.asklepios.com/westklinikum