Qualitätsmanagement
	Was ist Qualitätsmanagement? Einfach gesagt: Das Qualitätsmanagement einer Klinik muß dafür sorgen, daß die Arbeit selbstgesteckten Zielen und Konzepten folgt, deren Ergebnisse regelmäßig auf Erfüllung überprüft, gemessen und nach der Auswertung optimiert und verbessert werden. Im Vordergrund steht die Zufriedenheit der Kunden, im Falle unserer Klinik sind das Patienten und einweisende Versicherungsträger. Ein weiterer Aspekt ist die Zufriedenheit der Mitarbeiter. Denn nur Menschen, die ihre Arbeit mit Freude ausführen, sind gute Mitarbeiter; gerade gegenüber dem Patienten.Diese einfache Darstellung beschreibt nichts Neues, sie drückt aus, was Patienten und Versicherungsträger von uns erwarten dürfen. In unserer Klinik sind wir deshalb drei Schritte weitergegangen:1. Wir berichten offen über das, was wir planen, arbeiten, messen und verbessern in Form eines Qualitätsberichtes. 2. Wir lassen den Qualitätsbericht durch Mitarbeiter, sogenannte Assessoren, einer europaweit tätigen Organisation bewerten und diesen mit anderen Kliniken vergleichen, sofern diese sich dem Bewertungsverfahren ebenfalls stellen,. 3. Wir machen es uns zur Aufgabe, Verbesserungsvorschläge der Assessoren innerhalb von zwei Jahren umzusetzen und uns dem Verfahren der Bewertung erneut zu stellen.              Wer macht Qualitätsmanagement? Was haben Sie als Patient oder als Versicherungsträger von diesem Vorgehen? Welche Fragen haben Sie zum Thema Qualitätsmanagement?