Patienten-Initiative [PI(K)]

	Patientenanliegen
	Wenn Sie sich als Patient/in oder Angehörige/r nicht verstanden fühlen oder Anlass zur Beschwerde haben, sind selbstverständlich die Mitarbeiter der Asklepios Klinik Altona in den Abteilungen und das Qualitätsmanagement für Sie da. Sie können auch als weiteren Service die Hilfe der krankenhausunabhängigen Vertrauensleute der [PI(K)] in Anspruch nehmen. Grundinformation der [PI(K)] : Zu einer erfolgreichen Behandlung und Versorgung im Krankenhaus gehören Informationen, gegenseitiges Verstehen und das vertrauensvolle Gespräch mit dem Behandlungsteam. Im Klinikalltag kann es jedoch auch zu Problemen oder Konflikten kommen. Wir unterstützen Sie bei der Wahrnehmung Ihrer Interessen. Wir beobachten den Klinikalltag unter dem Blickwinkel der Patienteninteressen und setzen uns dafür ein, den Dialog zwischen PatientInnen und MitarbeiterInnen im Krankenhaus zu verbessern. In persönlicher Beratung helfen wir Ihnen dabei, Ihre Fragen, Anliegen, Beschwerden und/oder Verbesserungsvorschläge vorzubringen Kritik zu äußern Konflikte zu klären Ihre Rechte als Patientin oder Patient wahr zu nehmen. Wir behandeln Ihre Anliegen absolut vertraulich. Die Vertrauensleute von [PI(K)] sind Mitarbeiterinnen der gemeinnützigen Patienten-Initiative e.V. und vom Krankenhaus unabhängig tätig. [PI(K)] steht allen Patienten und Patientinnen und deren Angehörigen in den sechs Kliniken der Asklepios Kliniken Hamburg GmbH offen. Das Angebot ist kostenlos. Rufen Sie uns an! Telefon 040 1818-86 3478; Fax 040 1818-86 3457Telefon 040 1818-87 3013; Fax 040 1818-87 3014 Telefonische Erreichbarkeit, Sprechzeiten: Mo, Di, Do: 10.00 - 12.00 UhrDi, Do: 13.00 - 15.00 UhrMo 16.00 -18.00 UhrEine persönliche Beratung ist nach vorheriger telefonischer Terminabsprache möglich. Wenn Sie uns schreiben wollen: Patienten-Initiative e. V.Moorfuhrtweg 9 e22301 HamburgE-mail: pik@patienteninitiative.de