QM allgemein

	Qualitätsmanagement in der Sächsischen Schweiz Klinik
	Das Qualitätsmanagement ist in der Unternehmensstrategie des Asklepios-Konzerns verankert und hat damit einen hohen Stellenwert in der Sächsischen Schweiz Klinik. Im Sinne der Asklepios Unternehmensgrundsätze Mensch-Medizin-Mitverantwortung betreibt die Sächsische Schweiz Klinik ein Qualitätsmanagement, das die Interessen und das Wohl der Patienten in den Vordergrund stellt. Übergeordnetes Ziel aller Qualitätsbemühungen ist die kontinuierliche Steigerung der Zufriedenheit der Kunden. Dies sind in erster Linie die Patienten, aber auch Angehörige und Besucher, einweisende Ärzte, kooperierende Einrichtungen, Kostenträger usw. Im Januar 2004 stellte sich die Sächsische Schweiz Klinik Sebnitz erstmals einer Zertifizierung durch die Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen (KTQ®) und wurde mit dem Zertifikat ausgezeichnet. KTQ® ist ein speziell für Krankenhäuser (und auch für Arztpraxen) entwickeltes Bewertungsverfahren, welches inhaltlich hervorragend an die Prozesse der Krankenhäuser angepasst ist. Grundlage des Verfahrens ist eine Selbstbewertung der Klinik, deren Ergebnisse durch Visitoren in mehrtägigen Dialogen und Begehungen (sogenannte Fremdbewertung) nochmals geprüft und bewertet werden. Untersucht werden dabei Kriterien aus den Bereichen: - Patientenorientierung - Mitarbeiterorientierung - Sicherheit im Krankenhaus - Informationswesen - Führung - Qualitätsmanagement Im Januar 2007 unterzog sich die Sächsische Schweiz Klinik wieder dem Bewertungsverfahren und wurde erneut mit dem Zertifikat ausgezeichnet. Der im Rahmen der Prüfung zur Verfügung gestellte Visitationsbericht zählt seither als ständiges Arbeitsmittel, um angegebene Verbesserungspotentiale umzusetzen und die Leistungen der Klinik weiter zu optimieren. Die Zertifikate haben jeweils eine Gültigkeit von 3 Jahren, so dass sich die Klinik 2010 wieder dem Zertifizierungsverfahren stellen wird. Würdigung des KTQ- Zertifikates durch Bundeskanzlerin Merkel