Informationen von A bis Z
	Anmeldung und Aufnahme Anregungen und Beschwerden Aufenthalt außerhalb des Krankenzimmers Besucher Besuchszeiten Bibliothek Blumenschmuck Brand- und Katastrophenfall Cafeteria Entlassung Fernsehgerät und Radio Internet Medikamente Mitpatienten Mobiltelefone Parkplätze Post Rauchen und Alkohol Seelsorge / Gottesdienst Tagesablauf Taxi, Bus und Bahn Telefon / Fernseher Wahlleistungen Anmeldung und Aufnahme Ganz ohne Bürokratie geht es auch bei uns nicht. Die Verwaltung benötigt von Ihnen verschiedene Angaben, um auch den finanziellen Teil Ihres Aufenthaltes zu Ihrer Zufriedenheit abwickeln zu können. Aus diesem Grund wird ein Mitarbeiter der Patientenaufnahme alle Formalitäten gemeinsam mit Ihnen erledigen. Bitte beachten Sie: Bringen Sie bitte keine größeren Bargeldbeträge, Schmuck oder Wertsachen mit. Sollten Sie dennoch etwas bei sich haben, das Ihnen lieb und teuer ist, hinterlegen Sie dies bitte in der Verwaltung. Auf keinen Fall aber lassen Sie Geld oder Wertsachen in Ihrem Zimmer liegen; bei Verlust können wir leider keine Haftung übernehmen. Anregungen und Beschwerden Wir alle legen Wert darauf, dass wir zufriedene Patienten haben und dass evtl. auftretende Konflikte sachlich und kompetent gelöst werden. Für Anregungen, Wünsche und Verbesserungsvorschläge unserer Patienten sind wir dankbar. Sollte etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen, wenden Sie sich bitte unverzüglich an einen Mitarbeiter unseres Hauses, der Ihr Vertrauen genießt oder direkt an die Geschäftsführung. Wir werden Ihr Anliegen umgehend klären. Aufenthalt außerhalb des Krankenzimmers Sie werden sich bestimmt freuen, wenn Ihre Genesung so weit fortgeschritten ist, dass Sie das Bett ohne fremde Hilfe verlassen können. Den Zeitpunkt dafür bestimmt jedoch ausschließlich der Arzt. Sie haben die Möglichkeit, sich mit Besuchern und anderen Patienten in den Aufenthaltsräumen bzw. der Cafeteria zu treffen oder auch das Krankenhausgelände bzw. -gebäude für kurze Spaziergänge zu nutzen. Denken Sie aber bitte daran, dass Sie zu den ärztlichen Visiten, den Behandlungs- und Essenszeiten in Ihrem Zimmer anwesend sind. Während der stationären Krankenhausbehandlung dürfen Sie das Krankenhausgelände nicht verlassen, da in diesem Fall kein Krankenversicherungsschutz besteht. Das gilt natürlich nicht, wenn Sie den Krankenhausbereich auf Anordnung Ihres behandelnden Arztes verlassen. Sollten Sie aus dringenden persönlichen Gründen das Krankenhausgelände kurzfristig verlassen wollen, melden Sie sich bitte bei der diensthabenden Schwester ab. Besucher Ihre Besucher sind auch unsere gern gesehenen Gäste. Um Sie und Ihre Mitpatienten, die mit Ihnen das Krankenzimmer teilen, nicht zu überanstrengen, geben wir Ihnen den Rat, dass sich Ihre Besucher im Kreis der Verwandten und Freunde absprechen und die Besuche einteilen. Sofern Ihre Besucher Kinder mitbringen, dürfen sie nicht unbeaufsichtigt bleiben und müssen sich im Krankenhaus ruhig verhalten. Besuchszeiten Die täglichen Besuchszeiten sind: • für die Stationen 2 - 9: von 15.00 - 19.00 Uhr • für die Intensivstation: von 15.30 - 16.30 Uhr • sowie nach Anmeldung oder Vereinbarung Bibliothek Zu Ihrer Zerstreuung, Erbauung oder Unterhaltung steht Ihnen im Foyer am Mo., Mi. und Fr. zwischen 8.00 Uhr und 12.00 Uhr unsere Patientenbücherei kostenlos zur Verfügung. Wir bitten, die entliehenen Bücher pfleglich zu behandeln und dem Stationspersonal spätestens bei der Entlassung zurückzugeben. Blumenschmuck Blumen für einen Krankenhausbesuch sollten nicht zu stark duften und nicht zu groß sein. Das Aufstellen von Topfpflanzen dürfen wir Ihnen wegen der damit ggf. verbundenen Tetanusgefahr leider nicht gestatten. Brand- und Katastrophenfall Bitte beachten Sie in einer solchen Situation folgendes: 1. Informieren Sie sich schon bei der Ankunft über die vorhandenen Fluchtwege (Info Tafeln) 2. Ruhe bewahren 3. Fenster und Türen schließen 4. Anweisungen des Personals befolgen 5. Falls erforderlich, Krankenhaus auf den mit grün-weißen Schildern gekennzeichneten Fluchtwegen verlassen 6. Benutzen Sie auf keinen Fall den Aufzug! Cafeteria Die Cafeteria im Foyer kann von Patienten und Besuchern • von Montag - Freitag: von 9.00 - 9.30 Uhr und von 11.00 - 17.30 Uhr • sowie an Samstagen, Sonn- und Feiertagen von 13.00 - 17.30 Uhr genutzt werden. Im Angebot sind Snacks, Getränke, Eis, Obst, Zeitungen und Zeitschriften sowie Dinge für Ihren persönlichen Bedarf.   Entlassung Vor Ihrer Entlassung, die i.d.R. im Laufe des Vormittags erfolgt, wird Sie der Stationsarzt über alle wichtigen Maßnahmen informieren, die Sie im Hinblick auf Ihre weitere Genesung zu beachten haben. Außerdem händigen wir Ihnen einen ärztlichen Kurzbericht aus, in dem neben Angaben über die erfolgte Therapie auch erste Behandlungsvorschläge enthalten sind. Ein ausführlicher Bericht an Ihren einweisenden bzw. weiterbehandelnden Arzt erfolgt nach Komplettierung aller Befunde. Die Unterlagen über Ihre Erkrankung heben wir in unserem Archiv entsprechend den gesetzlichen Vorschriften auf, so dass bei einem erneuten Krankenhausaufenthalt in unserer Klinik eine rasche Informationsmöglichkeit gegeben ist.Vergessen Sie bitte nicht, in der Verwaltung evtl. hinterlegte Wertgegenstände bzw. Geldbeträge wieder in Empfang zu nehmen bzw. Ihren Zuzahlungsbetrag in unserer Kasse zu entrichten. Fernsehgerät und Radio Jedes Bett besitzt eine Möglichkeit, über Kopfhörer drei verschiedene Radioprogramme zu hören. Außerdem ist in jedem Zimmer ein Fernsehgerät, welches in Kombination mit dem Telefon und einer zu erwerbenden Telefonkarte kostenlos betrieben werden kann. Internet Zur weltweiten Kommunikation steht Ihnen in der Bibliothek ein PC mit Internetzugang zur Verfügung, den Sie gegen eine Gebühr von 3 €/ Stunde (Minimum 0,50 €) nutzen können. Medikamente Nehmen Sie die Medikamente, die Ihnen im Krankenhaus verordnet werden, gewissenhaft ein. Sollten Sie Zweifel haben oder der Meinung sein, die Medikamente würden Ihnen nicht bekommen oder nicht helfen, teilen Sie dies bitte unverzüglich dem Arzt mit. Nur so ist eine optimale Versorgung mit Medikamenten zu erreichen. Und noch eine dringende Bitte: Nehmen Sie nie ohne Wissen des Arztes nichtverordnete oder mitgebrachte Arzneimittel ein! Unverträglichkeit mit anderen Präparaten und andere Auswirkungen könnten für Sie gefährlich werden. Sollten Sie Arzneimittel mitgebracht haben, informieren Sie bitte auf jeden Fall den Arzt davon und fragen Sie nach, ob Sie diese weiterhin einnehmen dürfen. Mitpatienten Wir geben uns bei der Zimmerbelegung Mühe, im Rahmen der Möglichkeiten unseres Hauses Ihre Wünsche zu berücksichtigen. Gönnen Sie sich und Ihren Mitpatienten die Ruhe, die wir alle in der Hast des Alltags vermissen. Ruhe ist ein wichtiger Heilfaktor, und Sie sollten die Mittagspause von 12.00 - 14.00 Uhr einhalten und ab 20.00 Uhr im Krankenzimmer nicht die Nachtruhe anderer Patienten stören. Berücksichtigen Sie bitte, dass das Licht den Schlaf Ihrer Mitpatienten beeinträchtigen könnte. Mobiltelefone Durch die Benutzung von Mobiltelefonen innerhalb des Krankenhauses können die hochsensiblen medizinischen Geräte empfindlich gestört und somit in Ihrer Funktionsfähigkeit erheblich beeinträchtigt werden. Aus diesem Grunde ist das Telefonieren mit Mobiltelefonen innerhalb des Hauses strengstens untersagt! Parkplätze Da innerhalb des Krankenhausgeländes nur begrenzt Parkplätze zur Verfügung stehen, bitten wir Sie, dafür Sorge zu tragen, dass Ihr Fahrzeug bei einem längeren Aufenthalt nicht auf dem Klinikgelände verbleibt. Lassen Sie dies nach Möglichkeit abholen bzw. lassen Sie sich von einem Angehörigen zum Krankenhaus bringen. Post Ihre Post können Sie bei der Krankenschwester abgeben oder selbst in den Briefkasten vor dem Eingang des Krankenhauses einstecken. Rauchen und Alkohol Rauchen und Alkoholkonsum können den Heilungsprozess empfindlich stören. Mit Rücksicht auf Ihre Mitpatienten und vor allem wegen akuter Brandgefahr ist das Rauchen nur außerhalb des Hauses, in einem speziell dafür vorgesehenen Raucherpavilon, gestattet. Der Konsum alkoholischer Getränke ist nur mit Zustimmung des behandelnden Arztes gestattet. Seelsorge / Gottesdienst Wünschen Sie den Besuch eines Seelsorgers, so füllen Sie bitte das Ihnen bei der Aufnahme übergebene Formular aus und geben dies bei der Stationsschwester ab. Gottesdienste finden regelmäßig am Donnerstag um 18.15 Uhr in unserer Kapelle im Erdgeschoss statt. Tagesablauf Um Ihnen im Krankenhaus eine bestmögliche Betreuung gewähren zu können, ist die Einhaltung eines geregelten Zeitplanes unumgänglich: Bereits in den frühen Morgenstunden beginnen die Pflegekräfte mit der Krankenversorgung, dem Bettenmachen und dem Servieren des Frühstücks. Dann folgen die Visite sowie die notwendigen ärztlichen Untersuchungen und Behandlungsmaßnahmen. Zur Zeit der ärztlichen Visite sollten Sie sich in Ihrem Zimmer aufhalten. Haben Sie die Erlaubnis, die Stationen zu verlassen, sollten Sie sich entsprechend anziehen und die diensthabende Schwester über Ihre Abwesenheit informieren. Taxi, Bus, Bahn Wenn Sie ein Taxi benötigen, so bestellen Sie dieses bitte über die diensthabende Schwester oder direkt bei einem Taxiunternehmen. Über Bus- und Bahnverbindungen finden Sie Fahrplanaushänge im Empfangsraum des Krankenhauses. Telefon / Fernseher In jedem Patientenzimmer befindet sich ein Fernseher sowie für jeden Patienten ein Telefon. Für die Freischaltung dieser Geräte steht im Flur zur Patientenaufnahme ein Kartenautomat bereit. Sollten Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte von Mo. bis Fr. zwischen 8.00 Uhr und 12.00 Uhr an die Mitarbeiterin der Fa. Siemens, von der die Geräte betrieben werden. Die Kosten der Nutzung des Telefons sind am Kartenautomat ausgehangen. Wahlleistungen Die für Ihre Behandlung erforderlichen Leistungen werden von Ihrer Krankenkasse bezahlt. Gegen Entgelt können Sie zusätzlich folgende Wahlleistungen in Anspruch nehmen: • Unterbringung in einem Einbettzimmer, VIP-Einbettzimmer • Unterbringung einer Begleitperson • Behandlung durch die Chefärzte unseres Hauses Wenn Sie privat krankenversichert sind, trägt Ihre Versicherung im Allgemeinen die für die gewünschten Wahlleistungen entstehenden Kosten. Sprechen Sie darüber in jedem Fall vorab mit unseren Mitarbeitern der Patientenaufnahme. Sollten Sie Wahlleistungen wünschen, deren Kosten nicht von ihrer Krankenversicherung übernommen werden, empfiehlt es sich, mit dem Chefarzt der Abteilung ein Gespräch zu führen.