Was ist Qualitätsmanagement?

Qualität, Qualitätsmanagement und andere damit zusammenhängende Begriffe werden sehr unterschiedlich benutzt. Qualität - hergeleitet vom lateinischen "Qualitas" = Beschaffenheit - ist im jeweiligen Kontext anders zu gebrauchen. Donabedian (1966) definierte ihn als "das Ausmaß, in dem die tatsächliche Versorgung mit vorausgesetzten Kriterien für gute Versorgung übereinstimmt".
Qualität ist kein doppelwertiger Begriff im Sinne von vorhanden oder nicht vorhanden, sondern bewegt sich auf einem Kontinuum. Die Eckpunkte können mit hoch und niedrig beschrieben werden. Somit kann man nicht von der Qualität sprechen, sondern nur von einer bestimmten Ausprägung der Qualität in Höhe und Richtung. 

Die Kooperation für Transparenz und Qualität im Krankenhaus wird getragen von den Gesetzlichen Krankenversicherungen, der Bundesärztekammer (BÄK), der Deutschen Krankenhausgesellschaft (DKG) und dem Deutschen Pflegerat (DPR).
KTQ ist ein krankenhausspezifisches Zertifizierungsverfahren, welches Krankenhäusern Anstöße gibt, neue Elemente des Qualitätsmanagements auf der Grundlage einer Analyse und Weiterentwicklung bestehender Strukturen und Arbeitsabläufe zu implementieren.
Die Verbesserung der Patientenversorgung hinsichtlich der Prozesse als auch der Ergebnisse steht im Zentrum aller Qualitätsbemühungen (Patientenorientierung). Aus Sicht des Qualitätsmanagements wird der einzelne Mitarbeiter als die wichtigste Ressource des Unternehmenserfolges gesehen (Mitarbeiterorientierung).

Die Zertifizierung soll die Optimierung der Leistungserbringung fördern und somit alle Bemühungen, die der Koordination und Leistungserbringung dienen, transparent gestalten.
Mit der Erlangung des KTQ-Zertifikates weisen Krankenhäuser ihre Leistung, Leistungsfähigkeit und Qualitätsmanagement sowie die Qualität der Krankenhausbehandlung gegenüber Patienten, nieder-gelassenen Ärzten und letztendlich den Kostenträgern nach.

Wie setzen wir in unserer Klinik Qualitätsmanagement um?

In unserer Klinik ist eine Steuergruppe mit der Koordination des Qualitätsmanagements betraut. Eine Qualitätsmanagementbeauftragte (QMB) ist als Stabstelle der Geschäftsführung unterstellt.

Zusätzlich haben wir in unserer Klinik Qualitätsbeauftragte (QB) aus den verschiedenen Berufsgruppen benannt. Sie unterstützen die hauptamtlich tätige QMB bei der Umsetzung des Qualitätsmanagements in unserer Klinik.

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